开门办事解难题 倾情服务暖人心！海口市龙华区税务局开展“领导公开接待日”活动

　　图为海口市龙华区税务局局长陈海平接听纳税人来电。

　　4月是第30个全国税收宣传月。海口市税务局将围绕“税收惠民办实事 深化改革开新局”为主题开展系列税收宣传活动。4月1日，海口市龙华区税务局开展了“领导公开接待日”活动，区局领导班子成员主动向纳税人“亮身份、明职责、递名片”，集中接听来电为纳税人解难题、办实事，深入了解纳税人的办税堵点痛点，广泛收集意见建议和办税需求，共谋税收事业发展。

　　“领导公开接待日为我们企业解决了了解税收政策过程中的实际困难，让我们进一步感受到了税务部门倾听纳税人声音的真诚和优化营商环境的决心、行动”海南广森宇建筑工程有限公司的财务负责人卞乐平说道。借助领导公开接待日活动，该企业向龙华区税务局党委书记、局长陈海平反映了“税收优惠政策更新快，企业对政策掌握比较零碎不够及时”的问题。陈海平立即向企业推送、介绍了最新的税收优惠政策和自贸港税收政策文件汇编，并向纳税人介绍了税务局举办的税收政策讲座、“1+1”税收咨询工作室等创新服务举措，盛情邀请企业加入了“税企正能量微信群”。参加接待日活动的其他局领导也对来电纳税人反映的各类问题和建议逐一进行了记录和回应。

　　短短两个小时内，领导班子共接听纳税人来电26个，记录汇总各类问题建议12个，涉及办税难点、政策咨询、意见建议等多方面。活动结束后，还整理形成了专门的工作任务清单，并由各个责任部门及时办理改进，定期跟进和反馈问题办理情况，切实解决纳税人的合理诉求，进一步优化提升纳税服务、行政审批等方面的工作质效。

　　陈海平表示，纳税人反映的一些办税堵点、痛点，折射出了我们在纳税服务过程中还存在个别的流转审核环节衔接不畅、便民服务要求落实不细的情况，同时反映出了纳税人对税务部门的信任和期盼。税务部门将继续牢固树立“为人民服务”的理念宗旨，在税收宣传月推出一系列行之有效的宣传活动和服务举措，持续优化税收营商环境，切实提升纳税人的获得感和满意度。