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海口市民称部分线路公交车难等 海口市公交集团:科学智能实时关注进行合理优化调整

南海网 http://www.hinews.cn 时间:2021-01-12 20:42 来源:南海网 作者:孙春丽

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  新海南客户端、南海网、南国都市报1月12日消息(记者 孙春丽)“在南亚广场等待前往海甸岛方向的44路公交车,等了40分钟依旧没有车辆经过。”近日,海口公交集团“咨询投诉”民意直通车上线试运行,有市民反映海口的部分公交车线路发车间隔时间太长。对此,海口公交集团十分重视,回应称将通过科学智能实时关注车辆运行情况,合理优化调整市民候车时长问题。

  1、海口市民称部分线路公交车难等

  在海口公共交通集团有限公司微信实时公交后台投诉办件中,海口市民陈女士反映称,能否合理安排26路车出车时间,有时等二十分钟没有一辆车,有时两三辆接连到站,发班时间不规律,造成候车难。

  对于陈女士反映的问题,海口公交集团表示,26路线路公交车起止于昆甸小区至海医第二附属医院东门,线路发班首班06:00分,末班22:20分,单向发班,发班间隔约为10-15分钟一班。

  由于该线路途经易拥堵路段(钟楼、海垦路、南海大道),高峰期时车辆在部分路段容易出现堆积等或同时到站、晚到站的情况。

  针对以上情况,海口公交集团已要求各公交运营企业加强发班管理与监督,各线路要根据线路实际情况进行合理分配发班,最大限度为市民提供便捷的公交出行环境。

  海口市民林先生反映,从1月份开始,海南工商学院公交车站的39路公交车就不按时发车,平时基本是隔10分钟一班公交车。这两周,上午7时30分了,39路没到车站就发车,隔20分钟才出发,大家上班、上学都不方便,希望海口公交集团能尽快解决39路车发车时间的问题。

  对此,海口市公交集团表示,39路起电站为海南工商学院至高铁秀英站,发班间隔10-20分钟,单向发车;因线路运营途经路程长,路况复杂,不确定因素较多,以及出行高峰时段道路拥堵,都会影响车辆来回地行驶速度或是再次循环发班时间受到影响,造成市民候车时间偏长,给市民带来不便,望市民谅解。

  针对以上情况,已要求线路加强管理,规范运营秩序,线管人员根据实际情况合理优化发班,同时做好按时发班的监管,方便广大市民出行。

  2、海口公交“咨询投诉”民意直通车上线

  海口市公共交通集团有限公司生产运营总监柯彬表示,针对市民候车时间长的问题,海口市公交集团结合海口市公共交通全面提升三年行动计划,已经制定一个集团自身三年提升行动方案,将通过利用公交专用道的开通,加大车辆投放力。同时通过科学智能手段,实时关注车辆的动态,合理优化调整来改善市民候车时间长问题。

  据了解, 为切实推动海口市公共交通全面提升三年行动计划稳步实施,海口公交集团进一步拓宽市民“连心桥”,于近日开通“咨询投诉”民意直通车上线试运行,有效促进公交服务提升和提高专业化服务能力。

  为践行“安全、创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念,构建多层次公交服务模式,全面提升海口市公交服务水平,海口公交集团依托自有微信公众号加载“咨询投诉”功能版块,畅通民意通道,集中收集市民最聚焦、最关切、最迫切的关于公交发展、安全文明、服务提升等方面的问题及建议,并分类梳理、分步骤、针对性制定需求措施,进一步优化公交出行结构、改善公交出行环境,形成安全有序、精准高效、方便快捷、低碳环保的公共交通体系。

  市民可以通过关注海口公交集团微信公众号,点击“海口公交”功能页面,进入“咨询投诉”客诉页面录入具体问题建议,并附上相应的问题图片。问题建议办件提交后将在5个工作日内以电话形式对乘客进行答复反馈。乘客如有疑问可拨打公交客服热66663066进行具体咨询了解。

  下一步,海口公交集团以百姓需求为着力点,全力提升公共交通运营效率、运载能力和服务水平,促使公交出租车运营管理更精细化,服务提升更精准化,安全行车更规范化,努力打造“政府放心、百姓满意”的优秀公共交通体系。

  市民可以通过关注海口公交集团微信公众号,点击“海口公交”功能页面,进入“咨询投诉”客诉页面录入具体问题建议,并附上相应的问题图片。问题建议办件提交后将在5个工作日内以电话形式对乘客进行答复反馈。乘客如有疑问可拨打公交客服热线66663066进行具体咨询了解。

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责任编辑:邱苗
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