海口市龙华区多措并举深化“放管服”改革 持续优化审批服务

群众在海口龙华区政务服务大厅内办理业务。龙华区供图

　　新海南客户端、南海网、南国都市报11月20日消息（记者 吴兴）为高质量高标准建设海南自贸港、推动海口市经济高质量发展，增强市场主体和人民群众获得感、满足感、幸福感。海口市龙华区持续推出智能化、便利化的创新举措，大力推进一窗通办、现场受理环节，推行"一枚印章管审批" ，创新推出“秒批和秒送一体化”政务服务新模式，大幅提升受理环节效率，减少群众跑腿次数，以高效优质的政务服务满足企业和群众办事需求。

工作人员在后台处理审批事项。龙华区供图

　　龙华区推行一站式服务“进一扇门、办所有事”

　　为创一流营商环境、促自贸港建设，在审批服务方面，龙华区全面推进“秒批”工作，创新推出“秒批和秒送一体化”政务服务新模式，目前已落地可实现“秒批”业务35项，剩余23项，将在今年年底全部上线，实现“秒批”事项100%落地。同时，通过政府服务流程再造，龙华区在全省首推“主题一件事”，解决企业和群众“办照容易办证难、准入不准营”的痛点。为做优“一窗通办”，龙华区将继续做好深化“一枚印章管审批”的改革，今年建设的“自贸港政务龙华区域服务中心”，试点“跨省通办”和“省内通办”，真正实现在龙华“进一扇门、办所有事”的一站式服务模式。

　　靠前精准服务 保障重点项目、企业落地

　　为保障重点项目、重点企业落地，海口市龙华区安排行业“服务专员”提前介入、靠前精准服务。今年逸龙广场项目落地龙华区，为确保项目顺利推进，助力企业投入使用，海口市龙华区行政审批服务局消防、人防事项工作人员提前介入进行指导，同时主动与项目业主对接，对项目审批过程中遇到的问题及时跟进协调处理，解决了项目批前不知道、批中来回跑、材料重复交等问题，这让该项目消防、人防审批事项审批时间提前了50多天。

　　同时，为让服务更精准、更贴心，海口市龙华区正在研发“政策通”系统，通过线上线下相结合的方式，为企业增便利。

群众在自助式智能化辅助设备上办理业务。龙华区供图

　　多措并举 提升便民服务

　　为推行智能化便民服务，实现“就近办理”，海口市龙华区在复兴城、滨海国际等产业聚集区设立24小时自助区。推行“网上办”“掌上办”，让243个事项全部实现不见面审批。同时，实现118类“批复型结果物”网络送达，为让群众少跑腿，龙华公众号“龙易办”栏目“办件查询”，还可供申办人凭受理编码查询下载复用，实现结果物“秒送”，约计全年减少群众跑腿7万次。

　　对于偏远乡镇的现状，海口市龙华区推广“家门口”服务，目前已将47个事项下放镇街，让群众可到就近镇街村居申报办理，实现就近能办、少跑快办。

　　下一步，龙华区将继续坚持以人民为中心，以群众满意为目标，不断深化“放管服”改革，进一步营造法治化、国际化、便利化的营商环境，努力打造与海南自由贸易港建设相适应的营商环境新标杆。