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抗击疫情·动态 | 海口市民反映ATM机取不出也存不进现金 银行回应

南海网 http://www.hinews.cn 时间:2020-02-28 11:42 来源:南国都市报 作者:汪慧

  ATM机取不出也存不进现金

  银行:为防控疫情,自助设备只能单存单取,现金消毒后再流向社会

  南国都市报、南海网、南海网客户端2月27日讯(记者 汪慧)日前,有市民向南国都市报记者反映,省内一些银行不但网点开门时间不固定,自助存取款机也不听使唤了,没法存款也没法取款。这是怎么回事呢?

  储户疑惑:

  自动取款机不能取也不能存

  2月25日上午,多位市民在海口市南海大道省药监局附近的一家银行ATM机操作业务时,遇到ATM机无法使用的情况。“存不了也取不了,真是奇怪!”市民小美告诉记者,女儿保险该缴纳了,她25日上午带着现金去自助银行办理续费,但是ATM机不显示存款栏,无法存款。其他排队等候取款的市民同样无法操作。不少市民在等待无果后,失望离开。

  是偶然情况还是另有原因?记者在海口美祥路的一家银行走访时,也遇到同样的情况。在营业厅,一位市民正在向柜台人员反馈,“你们这个取款机怎么不能取款呢?”随后,网点工作人员通过柜台为客户办理了取款业务。

  银行回应:

  避免交叉感染 现金收付两条线

  25日下午,记者联系了部分银行,工行的解答是,“按照人行要求,银行关闭了存取款机的循环功能,出现了部分网点现钞不足的情况,正在处理此类问题。”海口农商银行工作人员也告诉记者,为了防控疫情,避免交叉感染,他们关闭了ATM机的循环功能,实现现金收付两条线。

  也就是说,以前市民存进机具的款项,也可以被取出流通,而疫情发生后,各大银行对机具存取款模式进行了调整,原存取款一体设备在疫情期间转为单一提供存款或取款功能,实现现金收支两条线。所有回笼现金必须经过消毒入库保管后,再对外付出。

  记者又走访了海口美苑路一带的邮储银行、中信银行、招商银行等网点发现,基本上每家银行都对自助机功能进行了调整。在招行海口分行自助机具上,每台机具上都张贴着可存或者可取款的提示语,便于市民区分。

  在海口农商银行滨江支行,三台存取款机,两台仅具备取款功能,一台仅具备存款功能。“如果一台机器存满了,可能就会出现存不了的情况,因为我们要取出现金统一消毒后再加钞。”

  市民提议:

  现金消毒也要保证储户需求

  “银行消毒现金是对的,但是不能耽误老百姓正常金融需求啊。”市民刘先生认为,银行已经减少了营业门店数量,现在自助机具如果不能保证现钞供应,或者不能存款,将给市民带来不便。

  不过多家银行已表态,“现在企业复工复产潮来临,正加快各网点自助机具的管理维护,及时巡回检修、配备票款。”同时,继续做好的消毒工作,确保市民用上“安全钱”。

责任编辑:吴立婷
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