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直通12345 | 楼外经常掉石块?物业私涨停车费?海口小区这些事有解决了

南海网 http://www.hinews.cn 时间:2019-08-12 17:57 来源:直播12345 作者:

近日,有市民向海口市12345热线反映

走在路上遇到外墙石块脱落往下砸?

小区物业未征得业主同意私自将停车费提高?

来看看12345如何联动处理

外墙石块脱落市民盼修复 12345热线帮市民排忧解难

家住琼山区文庄天桥附近的市民符先生向海口市12345热线反映,海口市琼山文庄第一小学(下称“文庄一小”)宿舍楼外立墙面经常掉落石块,给来往市民的出行带来安全隐患。眼看就要开学,墙面如果不及时修复,砸到学生和家长,后果不堪设想。

 

采访中符先生向记者提供了此前用手机拍摄的文庄一小宿舍外立墙面石块掉落的视频。通过视频可以初步判断,掉落下来的石块长接近8厘米,宽4厘米,厚2厘米,刚好掉在人行道上,庆幸的是没有路过的行人,没有造成人员受伤的情况。

【市民供图】

另外,文庄一小宿舍楼一楼铺面业主陈先生告诉记者:“去年曾经有墙体的石块掉下来砸到一个行人的额头,差一点伤到眼睛,有时候宿舍楼上面还不断往下面滴水,很是闹心。大家都盼望12345热线能协调解决问题”。

记者随后向文庄一小副校长陈军了解情况,陈军介绍:“近日接到12345热线的办件后,已经将情况向街道办事处、琼山区教育局,琼山区住建局进行了反映,最快能在暑假结束前将墙体修复。学校也通知了各铺面要进行墙面修复这件事,具体拆除修复工作是由住建部门处理。”

8月6日下午《直播12345》电视版栏目连线采访了琼山区住建局12345热线联络员王木,他表示根据琼山区政府专题会议精神,已经向市政府申请资金,拨款下来后,立即组织工人对投诉点位逐步进行拆除。

《直播12345》首席特约评论员黛红

文庄一小宿舍这个存在严重安全隐患,我们说居安思危,现在危险就在眼前,绝对不能掉以轻心,好在校方、住建部门已经争取到经费,我认为出于对师生的爱护,对市民的关心,希望相关部门积极运作,利用资金,赶在台风季到来之前抓紧施工。抢时间完成工期,保障危险不再出现,尽快解决问题。

费用从90元涨到150元?12345热线正关注耀江花园这个问题

近日,家住龙华区耀江花园小区的业主向12345热线反映,小区物业在没有征得业主同意的情况下私自将停车费提高,引发业主不满。对此,12345热线联动龙华区市场监督管理局、金宇街道办事处等部门跟进处理。

 

投诉市民反映,小区车辆地面停车费从每月90元提高到150元,部分业主对物业增加停车费的行为提出质疑。

8月8日上午,龙华区市场监督管理局金宇市场监督管理所、龙华区市场监督管理局市场科、龙华区金宇街道办事处工作人员到小区了解情况。

耀江花园物业副主任张妍妍

小区现有地面停车位320个、地下停车位580个。小区住户有1336户,地面停车位较为紧张。为了缓解地面停车位压力,物业想通过提高地面停车位价格的方式让部分车主将车辆停到地下。同一户主的第一辆汽车在地面停车收费为90元每月,第二辆车收费提升为150元每月。地下停车位收费为200元每个月。物业此前已和小区业委会进行沟通协商,并将情况在小区进行公示。

采访中耀江花园业委会副主任李婉丽向记者提供了《耀江花园小区汽车停车管理制度宣传页》,其中有部分内容为:“每户业主或租户最多只能办理包月车辆2辆,第一辆月租按每月90元,第二辆车按每月150元收取,多于2辆的按业主临时停车收费执行。”记者注意到,在该宣传页文末,有耀江花园物业服务中心和耀江花园小区业委会分别作为管理单位、监督单位加盖公章。

耀江花园业委会副主任李婉丽告诉记者:有陈先生、谢女士等20位成员是停车管理制度的投票人员。“以上成员是停车管理制度的投票人员。前六个是业委会委员,后14个是每栋楼业主推选的楼栋业主代表。第一次代表大会选举产生了7个委员与17位业主代表。(此17人是第一次业主大会的选票上第四项已列名单,得到59.1%的业主投票率)。除了临时参加不了的,此次投票共计20人,已经过半。”

【耀江花园业委会副主任李婉丽提供】

对于耀江花园物业服务中心和耀江花园业委会共同制定出的《耀江花园小区汽车停车管理制度宣传页》是否具体法律效力,在8月8日下午的《直播12345》栏目组持续追踪中,职能局给出了答复:

龙华区市场监督管理局金宇市场监督管理所所长李华

经查,业委会和物业公司走完流程,在小区公示通知。按照程序制定《耀江花园小区汽车停车管理制度宣传页》并公示价格,按照规定,半数以上业主同意即可。

龙华区市场监督管理局市场科科员廖建华

如果居民住宅小区没有成立业委会或者还没有召开业主大会进行协商,应按照政府定价执行。地面是90元一个月,地下停车库是210元一个月。如果成立有业委会,经业主大会研究,就具备了议价条件,应按照市场调节价进行定价。市场调节价没有一个明确的规定,是双方协商,有可能低于或高于政府定价,具体需要看协商情况。按照2018年海口市发改委发布的《海口市车辆停车收费管理细则的通知》,如果具备议价条件,由双方协商议定。必须告诉业主,保障消费者的知情权。在收费管理处明码标价或者在小区出入口对价格进行公示。另外,如果小区业主有微信群或者在网络上建立了贴吧等,也可以通过电子形式公示。

《直播12345》首席特约评论员黛红

耀江花园有900多个停车位,按理讲停车条件是不错的,但是有的家庭有两辆以上的汽车,所以如何管理停车问题对物业来讲是有一定难度的。面对供需不对称的矛盾,解决停车紧张的问题,对部分业主采取阶梯式收费无可厚非,但必须保障公平公正,首先解决大家有车能停的问题,对于挤出来的车位采取阶梯式收费是相对公平的。部分有两辆以上车的业主要想一想,自己家里车多,也要考虑到其他只有一辆车的业主的停车问题。业委会要保障大家的权益。

此外

电梯故障、道路积水、树木倾斜、

电缆乱放、电线垂落、路面坑洼

这些问题你遇到过吗

1

市民:海秀中路顺发新村金孚苑小区AB单元两个电梯故障多日未维修,影响日常生活。

接到市民的投诉后,12345海口智慧平台立即将办件派发给了龙华区海垦街道办,督促物业进行维修。据记者了解,电梯故障是由于电梯零配件老化导致的,经过更换零件,8月4日下午电梯已经恢复了正常运营。对于电梯后续的维护工作,小区物业左主任表示,电梯维保公司在小区二十四小时驻扎,其会督促维保公司加强巡查巡检。

2

市民:秀英区长滨西二街五源河学校和鲁能美高梅小区之间的路一直没有修好,一到下雨天积水非常严重,影响市民出行。

12345海口智慧联动平台前台热线员接到投诉后第一时间派单至秀英区政府,秀英区城投公司表示,该道路已列入秀英区2019年市政道路建设政府投资计划,目前已完成项目用地规划、可研、规划许可审批,正在开展方案及初步设计审查工作,待完成报建手续后再进行施工。

在8月8日电视版《直播12345》栏目当中,城投公司工作人员朱世海表示,市民反映的道路预计在2019年底开工,2020年完工。经回访,市民对城投公司的答复表示理解。

3

市民:秀英区长信路观海台一号旺佳旺超市门口路段有三棵树连根拔起倾斜在路面,影响市容市貌。

处理前

处理后

12345海口智慧联动平台立即联动秀英区政府核实处理,8月3日秀英区海秀街道办答复:经核实,此地物业已交给市政管理,社区人员下到现场核实,8日下午市政工作人员已将三颗倒了的树木扶起。经回访,市民表示问题已得到解决。

4

市民:龙华区国贸华府路与明珠路交界处变电站门口马路对面有电缆横放在人行横道上,影响出行。

处理前

处理后

12345海口智慧联动平台前台热线员接到投诉后第一时间派单至海口供电局,8月6日海口供电局答复:经核实,井盖已修复。经回访,市民表示问题已得到解决。

5

市民:琼山大道天鹅湾入口处,中间绿化带上有大量电线裸露,也有垂直落在草地上,存在安全隐患。

处理前

处理后

12345海口智慧联动平台前台热线员接到投诉后第一时间派单至中国移动海南分公司,8月1日中国移动海南分公司答复:该地点已经全部处理,我司线路已绑高,无人认领的已剪断。经回访,市民表示问题已得到解决。

6

市民:从秀英区往永兴镇方向,在浮陵水路段限速监控摄像头100米处的路面上有个大坑,导致其车辆的车胎受损无法继续行驶。

接到市民的投诉后,12345海口智慧平台立即联动了市市政工程维修公司核实处理,经过西区路面养护所人员现场维修作业,市民反映的道路坑洼问题已处理完毕。

7

市民:红城湖路往兴丹路方向的路段有四个大坑无人处理。

对此,12345海口智慧平台立即联动了市市政工程维修公司核实处理,经东区路面养护所人员现场维修作业,预计15个工作日(8月29日前)修复。经回访,市民表示理解,有需要会继续致电12345热线。

8

市民:丘海大道上海瑞桥200米左右有许多坑洼,影响车辆正常通行。

对此,12345海口智慧平台立即联动了市市政工程维修公司核实处理,经过路面养护所工作人员现场作业,目前将坑洼路段修复完毕。经回访,市民表示后续会留意观察,如有需要会再次致电12345热线。

责任编辑:曾令瑾
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