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海口坚持监管与打击并重 整治出租车网约车投诉见效

南海网 http://www.hinews.cn 时间:2019-07-30 19:59 来源:南海网 作者:姚皓

南海网、南海网客户端海口7月30日消息(南海网记者 姚皓)7月30日,南海网记者从“12345”海口市民服务智慧联动平台2019年上半年大数据运用通报会获悉,2019年上半年,海口市交通运输和港航管理局共受理办件19512件,投诉类办件达11901件,主要涉及执法支队、公交和驾培行业,办件满意率达到96.55%。

严管出租车、网约车等交通频发问题

其中,各类投诉办件以出租车类投诉件居多,主要问题集中在失物查找、车辆绕道、不打表和议价、拼客等方面。车辆甩客、拒载、收费问题、服务态度等投诉也较为普遍。

对此,海口市交通运输和港航管理局开展多项整治措施,包括不断加强网约车监管,规范出租车运输市场;坚持监管和打击并重,以打促管理,着力净化网约车市场运营秩序;大力推广发放巡游出租车“便民服务卡”,方便市民和游客掌握出行距离和收费标准;逐步安装完善巡游出租车车载音频视频监控设备等,使得2019年上半年出租车投诉数量总体呈下降态势。

针对整个交通运输市场执法,海口市交通运输和港航管理局今年以来新组建成立客运、货运专业队伍,市场综合整治取得成效;跨部门联动,深入推进公路、交警、交通+媒体的“3+1”现场执法模式加强运输市场监管。

提升交通出行质量 服务市民游客

据介绍,为不断提升市民游客出行质量,提升优质高效交通服务,该局上半年新开通公交线路9条,优化调整公交线路24条,海口全市公交线路达到146条;开通1条双层观光巴士公交线路;利用环岛高铁富余运力在海口站至美兰站之间开行市域公交列车,经过市域列车公交站的线路共65条,尽量满足市民多样化交通出行需求;新增支付宝 、“车来了” 等公交电子支付;开通公交专用道,实现公交快速便捷。

接下来,该局还将开展多项工作,包括在市域列车接驳公交站新建10座公交电子站牌;依托微信小程序新增公交电子发票、包车等个性服务,为市民提供一站式公交服务;新建公交专业道 20 座公交候车亭;逐步安装完善巡游出租车车载音频视频监控设备;开启第二期公交专用道示范项目。

责任编辑:曾令瑾
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