南国都市报记者王康景 实习生谢莹霄 文/图
案例
业委会监督物业做好通知
参与巡查避免雨水泡电梯
尽管雨势大,水量多,排水不够顺畅,但还是有一些小区能够比较好地应对。在海韵裕都小区地下车库和电梯泡水严重的同时,仅一条路之隔的华宝雅苑小区并没有出现雨水泡车和电梯的情况。
“我们小区成立了业主委员会,在雨水有一小部分灌入地下车库时,物业及时将情况告知业委会,让业委会通知所有车主赶紧挪车,并做好沙袋挡水的措施,车库最终虽然进了一些水,但没有达到泡车的地步。”华宝雅苑小区业委会成员许先生称,以前业委会没成立时,小区电梯经常出现被雨水泡的情况。这次下大雨,业委会及时将电梯暂停使用,以避免雨水浸泡,雨后又很快恢复了电梯的使用。
“现在我们基本形成这样的机制,遇到大雨,业委会就会监督物业做好防水,比如水泵抽水,挡板挡水,与此同时,业委会成员加入到小区巡查队伍中,将飘窗关闭,避免雨水跑进电梯井泡坏电梯,并及时通知业主进行防范。”许先生说。
海口海韵裕都小区地下车库正在抽水排水。
分析
物业防范工作不到位
没有配备相应的设备
同样面临大雨暴雨,有的小区可以提前做好通知和防范,有的小区却被“泡在水中”,除了客观上地势的原因,以及外部排水管网不佳之外,物业通知服务做不到位,防范措施缺乏预见性和可靠性,也是导致小区被泡水,业主遭受损失的重要原因。
在海韵裕都小区,业主表示,物业完全可以根据天气预报提醒的暴雨橙色预警,加强车库防水,但物业预见性不够,重视度也不够,更没有做好相关的通知,导致车库入口挡板被冲垮,电梯泡水也没有及时告知,且挡板被冲垮也未能安排人员及时封堵,太过被动。
而物业的回应则是“事发突然”,只是短信和电话通知了办理停车月租的车主,难以全部通知到位。
在玉龙公寓小区,记者发现老业主做了相应的防水准备,而新入住的业主家里泡水的情况较多。物业负责人表示新业主没有经验,不知道这里容易积水,这也是通知服务做不到位的体现。此外,小区业主表示,物业完全可以配备额外的抽水泵进行备用,帮助业主家将积水排出,但物业只是等街道办和排水部门人员上门核查,再协调相关设备来抽水,行动过于滞后。
建议
业内人士提醒:
小区防淹防倒灌
需做好这4点
那么,小区该如何做好防淹防倒灌,避免业主遭受淹水损失和面临安全隐患?海口市排水管道养护所所长黎军提出了4个方面的建议:
1小区业委会和物业对车库应该配备抽水泵等强排设备,以备必要时配合排水
2物业公司应该在车库的入口处提前准备好足够的沙包围堰加高排水能力,避免出现水流冲垮围挡
3时时关注天气状况,提前做好防范工作,特别是提醒业主将车辆停放在高处,关好门窗等
4如果出现受淹情况,物业公司应及时组织自救,协调社会力量参与抢险和帮助
《海南经济特区物业管理条例》规定,物业服务企业没有建立健全安全防范制度、未能履行物业服务合同的约定,或者负责安全防范的工作人员违反安全防范制度,造成业主或者物业使用人人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。
相关人士建议,小区应该积极组织成立业委会,以业委会加强对物业管理的监督,及时做好通知提醒服务,提前做好相应的防范措施,包括筹资对排水管网进行改造等。
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