海口椰岛大厦物业突然罢工 小区没人管咋办？

　　小区规模小、收费低支出多等原因导致物业“出走”

　　“管家”突然罢工

　　小区没人管咋办？

　　相关部门支招——

　　可根据物业服务合同进行维权，尽快成立业委会当好家

　　椰岛大厦物业办公室已基本清空并上锁

　　小区物业想要撤出不再管理小区，在没有找到新物业或者成立业委会之前，小区或将成为“三无”小区，这也导致不少业主担心小区管理将变得混乱无序，比如没有代收代缴水电费可能导致停水停电等问题。那么，小区物业撤出的原因有哪些？撤出之前是否需要满足什么条件？业主又可以做些什么？

　　南国都市报记者王康景 实习生 谢莹霄 文/图

　　案例

　　小区物业突然要撤走 业主担心管理陷混乱

　　“小区物业突然宣布要撤走，现在人员都离开了。”近日，海口龙华区金龙路椰岛大厦的业主周女士向记者反映，小区物业的这种做法不合理，业主很担忧小区管理会陷入混乱，因为目前小区没有成立业委会，也没人代收代缴水电费，卫生也没人做，一旦停电，业主们将无水可用。

　　记者7月16日在该小区看到，小区保安室和物业办公室已被上锁，无人值班，物业室内基本搬空。海南金湘玉物业公司张贴的告示显示，公司原定于7月10日退出小区，但因社区与业主挽留，决定于15日24时正式退出小区管理，要求业主及时自行安排管理，并做好对接，后续出现问题不再负责。

　　“小区从2008年服务至今已有10年，但物业退出的起因应该是去年底要做的自来水管网更换。”业主周女士说，去年11月物业出告示需要11万元更换小区水管网，但业主发现物业管网更换报价偏高，要求提交具体的方案以及审核鉴定，但物业一直没给，导致近100户的业主中有约20户人没交更换管网费，物业后来将钱退回。加上其他一些问题，导致业主不满。

　　“小区物业费一直维持较低的0.88元/平米，更换水管网的方案也是做了的，且也公布，但少部分业主不满意。”小区物业许经理说，小区设施设备老化，人力物力成本增加，公司收支状况不佳，决定撤走。

　　对此，嘉华社区林主任表示，此前已经联系物业与业主们开过协调会，但物业已经决定要走，只能建议业主们选取代表自行管理。“目前已引导业主成立业委会筹备组，接下来进入人选公示期，开业主大会。”林主任说，等业委会成立再选聘新物业，这需要一些时间。

　　物业撤出后

　　小区业主自我管理

　　“我们小区物业今年年初就撤走了，说是小区住户太少，收入少。”在海口文明东路口附近的工商银行宿舍小区，业主吴先生告诉记者，物业撤走以后，小区面临无人看管的问题，有业主曾向有关部门求助解决办法。

　　美兰区政府有关部门建议小区业主征求集体意见选聘新的物业公司入驻，费用由全体居民分摊。但后来吴先生参与小区的自我管理，给业主们代收代缴水电费用和物业费，对小区的公共事务进行管理，目前没有选聘新的物业公司。

　　原因

　　为什么物业公司要撤走？记者从走访的案例中分析到，物业撤走的小区多是老旧且规模小、物业费偏低的小区。比如椰岛大厦小区和文明东路工商银行宿舍小区，物业费分别是0.88元/平米和约0.6元/平米，而前者的住户数是80多户，后者是20户左右，总体的收费额度不高，小区规模也较小。

　　椰岛大厦小区原物业公司许经理就表示，小区总体收费不高，加之人力物力成本上升，小区设备老化，尤其是电梯等维修率高，投入成本也大，收支不均衡，物业公司才会撤走。

　　此外，还有的小区物业由于部分业主不及时配合缴费，也可能考虑撤走。

　　规定

　　住建部门：暂时没有物业提前解约的相关规定

　　那么，物业企业要撤出小区，不再管理小区事宜，是否有撤出的相关规定和机制？需不需要满足什么条件下才能撤出呢？记者查阅了《海南经济特区物业管理条例》中的有关规定，其中指出，物业服务合同期限届满后，业主大会尚未作出续聘或选聘物业服务企业决定，原物业服务企业按照原合同约定继续提供服务的，原物业服务合同自动延续至新聘物业服务企业正式接管时为止。

　　不过，该条例中除了规定物业在服务合同到期情况下的去留问题外，并没有关于在服务合同期内撤出的规定，也没有相应的限制条件。

　　对此，海口市住建局物业处有关负责人介绍，现行的相关物业管理规章制度没有提前解约这一块的具体规定。

　　建议

　　业主可根据物业服务合同进行维权 尽快成立业委会当好家

　　对于小区物业宣布撤离，业主们担心小区陷入“管理空缺”问题，海口市住建局物业处负责人表示，物业管理条例中关于物业服务合同的规定，就要求必须包含合同期限、变更和解除的相关内容，如果物业公司提前解约撤离或者擅自决定撤离，建议业主们查看合同约定内容，包括物业是否提前告知撤离，提前多久告知，以及违约撤离的责任等，依法提出诉求进行维权。

　　此外，海南唐海律师事务所律师陈其强建议，无论物业公司出于何种原因撤离，小区业主除了依法维权外，还应尽快组织业主成立业委会，如此将有助于选聘或解聘物业公司，占据主动。陈其强说，在应对物业公司退场时，建议小区业主做好物业用房、公共场地以及财物、结余物业服务费、专项维修资金等相关费用的交接工作。