海口市民装修遭遇纠纷门：门缝隙太大 要求退货遭拒

　　装修遭遇纠纷门

　　业主：门缝隙太大、门锁型号不符，要求退货遭拒

　　商家：问题门可以退，另外一个门不能退

门与门框缝隙偏大。(市民供图)

　　南国都市报7月10日讯(记者王康景) “我们已经签协议买了门，结果安装上去后发现门和门框的缝隙约4公分，工人就用泡沫胶填补缝隙，导致门很窄。”近日，市民乔女士向记者反映，她要求退货，却遭到木门店的拒绝，且木门店人员此前在向其推销门锁时也没有按照约定发货，而是换了其他类型，这让她感到很不合理。

　　据乔女士介绍，她近期在海口一家具生活广场盼盼木门店购买了成套门锁，也签订了合同，该店面工作人员来她家进行了门框测量，后来安排装修人员前来安装了门锁。

　　“可是安装当天，工人没及时给我们看，后来我们发现卫生间的门与门框之间的缝隙较大，其中一边约4公分，缝隙被泡沫胶填补后，整个门显得非常窄，连浴缸和成品浴室柜都难放进去。”乔女士说，不但如此，她发现，此前店员答应将一款五金锁具直降158元每套售卖给她，她当时购买了多套该类型锁具，沟通时还录了音，结果发现到货的并非宣传单上的五金锁具，而是“宏固锁”，这让她感觉受骗了，便要求店方按约定进行退换货，结果遭拒。

　　“我们之前安装该木门时已经与乔女士丈夫沟通，说明了如果要减小缝隙，就必须请泥工重新全部打墙重新做门洞，但对方说小点没事，我们就装了。”盼盼木门工作人员陈女士说，至于门锁，她此前与乔女士沟通时不小心被“绕了进去”，她称乔女士的录音不完整，她后来又解释说直降158元是其他类型，而且合同只写了单价200元，没有写明是宣传单做活动的五金锁具。

　　陈女士表示此前与乔女士沟通，如不满意锁可以重新选，缝隙大的门也可以换或者退，但如果要求换掉两个卫生间的门则不能同意，因为另外一个门是按照门框大小正常来做的，不存在问题。

　　对此，乔女士认为尽管合同上没写，但录音里陈女士说了要给活动中的五金锁具，而且其丈夫也没有说门缝隙可以有4公分。乔女士表示，因为双方协商不成，她已将情况投诉至工商部门。