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发现问题快速解决 “12345”联勤联动助力六大专项整治

南海网 http://www.hinews.cn 时间:2018-04-17 10:22 来源:海口日报 作者:陈昌波

  前端发现问题基层快速解决

  “12345”联勤联动助力六大专项整治

  记者从12345海口市民服务智慧联动平台获悉,3月25日至4月5日,12345海口市民服务智慧联动平台已处理城市管理中涉六大专项整治办件3589件。其中,网格员对环境问题的常态化巡查,在一线发现问题的主动性和解决问题的及时性,起到了至关重要的作用。

  接下来,12345海口市民服务智慧联动平台将继续发挥好“指挥棒”“绣花针”“连心桥”的作用,深入开展六大专项整治和城市更新“五化”工作,重点推行“12345+网格化+志愿者”模式,加强联勤联动和快速处置,将问题发现在前端,解决在基层。

  □本报记者陈昌波

  网格员一线巡查

  “各位共享单车负责人你们好,我是17号网格员郑玲玲,在海港路时代广场附近人行道上,发现多处存在共享单车乱停放现象,请你们尽快派人前来处理。”原来,海口港社区网格员郑玲玲、符雪雅在巡查过程中发现问题后,立即通过“居民工作站微信群”@相关的工作人员整改。

  郑玲玲告诉记者:“工作人员如果没有将整改后的照片上传到微信群,我们会进行复查,直至确认问题已经解决。如果遇到自身力量无法解决的问题,可以通过手机微信联动的方式,将问题上传至12345海口市民服务智慧联动平台来解决。”

  部门30分钟响应

  12345海口市民服务智慧联动平台推出的“30分钟响应处置”机制,督办环保和违建办件、加强联勤联动、奖励反映有效办件、加强预警研判五大举措,有效地将问题解决在一线。

  9日市民来电反映,南海大道保税区门口有许多树叶垃圾,希望能有人前来清理。时间仅过去11分钟,辖区的环卫工人就赶到现场,对垃圾进行清理。

  10日凌晨,市民来电反映,望海国际广场门口有辆小车漏油,存在安全隐患,能否协调环卫部门前来清理。接到反映后,京兰环卫公司紧急调派洒水车以及环卫工人赶到现场。

  目前,所有油污已经清理干净。

  市民互动获奖励

  12345海口市民服务智慧联动平台还推出奖励反映有效办件的活动,反映的问题一经确认,就可获得现金红包奖励。

  近日,市民通过海口12345微信公众号反映,美华路阳光巴洛克小区后门有一井盖破损,存在安全隐患。事后,中国有线电视网络有限公司海口分公司回复称:“接到投诉,我们立即赶往现场,目前破损井盖已修复。”因此,该市民获得了微信红包奖励。

  有市民近日通过微信反映,秀海居委会四巷30号门口有一大堆共享单车乱停放、丢弃,影响市容市貌。秀英区城管局回复:“现场确实有几辆共享单车乱停放,队员已将乱停的共享单车搬至规划线内,现已整改完毕。下一步队员将加大巡查力度。”反映问题的市民也获得了微信红包奖励。

责任编辑:王平
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