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海口12345探索城市管理新模式 民生小事快速解决

南海网 http://www.hinews.cn 时间:2017-12-16 09:43 来源:南海网 作者:

  南海网、南海网客户端海口12月15日消息(南海网记者姚少龙)日前,海口市智慧城市管理中心12345政府服务热线积极响应市民诉求,严格跟进督办,使得热线平台指挥得力、准确、及时,基层问题得到了快速有效的解决,服务百姓更贴心。“马上就办、办就办好”,一件件办件及时得以响应督办,一桩桩百姓心头事得到妥善处置。

  小区住户阳台养狗遭投诉

  12月13日9时,美兰区和平大道银谷苑小区7栋的业主向海口12345政府服务热线来电反映:由于邻居养狗清洁工作没有做好,且有意将狗饲养在家中阳台上,导致狗经常乱叫,影响周边邻居的正常生活,希望公安部门核实处理。

  接到市民投诉后,海口市公安局立刻派辖区民警在20分钟内到达小区核实处理。经调查,被投诉住户家中饲养的是大型犬。民警首先对养狗住户做好思想工作并讲解相关法律法规,责令其按照《海口市城市养犬管理条例》的规定饲养宠物。

  据介绍,《海口市城市养犬管理条例》第七条中明确规定“养犬人应当加强自律管理,自觉遵守养犬管理的规定,文明养犬。”养狗住户表示,“我会积极配合民警工作,合理文明养狗,对之前打扰到邻居们的正常休息深感抱歉!”

  工地超时作业扰民被责罚

  12月13日23时,有市民向海口12345政府服务热线来电反映:龙华区滨海大道新港天桥旁财富公寓后绿地海德公馆工地超时施工,严重影响周边居民休息,希望城管部门核实处理。

  接到市民投诉后,龙华区城管局的执法人员在15分钟内到达现场核实处理,发现该工地运输车正在运送渣土超时作业。随后,执法人员当场责令施工方停工,并现场拍照取证对其实施行政处罚。

  施工方现场表态,“今后一定遵守相关法律法规,不再超时施工。”龙华区城管局相关负责人表示,执法人员会持续对该区域加强夜间巡查管理,保障周边居民正常休息。

  记者回访时市民认为“对于城管部门的迅速处理感到非常满意”。

  据了解,海口12345热线正式更名为海口市智慧城市管理中心。相较之前,平台新增了水体治理、城市风险等监控体系,数据也较之前更为详实。海口刚刚和北京大学城市治理研究院达成合作。双方将在探求城市治理创新和城市治理现代化指数方面投入研究,优化海口的城市管理水平,提升海口智慧城市管理的能力。

责任编辑:甘晨卉
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