包裹到了海口却莫名滞留15天 客户收到时里面食品已腐烂

　　通过圆通从辽宁寄的包裹早已到海口却莫名滞留

　　包裹海口滞留15天

　　客户收到时里面食品已腐烂

　　包裹在海口滞留了15天，收到时食品已腐烂。

　　南国都市报11月27日讯(记者聂元剑 文/图)由女士托亲戚从辽宁寄来的山楂和榛子不知什么原因在海口滞留了15天，当她从快递小哥手中接到这些包裹时，寄来的山楂和榛子大部分已腐烂。她今天拨打圆通快递客服及海口部门经理电话时，不是无法接通就是老占线。

　　据由女士介绍，因为老公血脂高，她托亲戚从辽宁鞍山市寄来了数百元山楂、榛子等给老公吃。亲戚通过圆通快递给由女士寄了这些食品，并查阅圆通快递物流得知：这些食品已于11月12日到达海口。

　　然而让由女士意想不到的是，快递包裏不知什么原因被滞留在海口15天，直到11月26日才送到她手中。结果，她打开山楂包裹时发现，山楂全泡烂了；榛子包裹还没打开，里面就流出一股臭水来。

　　快递小哥对由女士说，海口前段时间一直下雨，由女士的包裹被雨水淋了。快递小哥没有回答快递包裹在海口被滞留15天的原因。

　　随后，由女士与圆通快递海口公司一位负责人进行联系，该负责人称：如果由女士拒收这个快递，圆通公司可以把这个快递退回去。于是，由女士要求快递小哥把这个快递退回去。

　　由女士今天拨打圆通快递客服电话询问该包裹的处理情况，结果圆通快递客服电话一直无法接通。拨打圆通海口公司那位部门负责人的电话，一直占线无法接通。

　　记者随后拨打上述电话也无法打通，随即向圆通海口公司那位部门负责人发去短信询问包裹被滞留海口的原因，但没有回复。

　　记者随后通过圆通快递单号查询得知，由女士的包裹11月9日从辽宁省鞍山市通过圆通快递寄出，11月12日下午2点到达海口，11月13日中午12点30分由海口转运中心发往下一站，11月26日下午6点42分进行投递，上面标明“失败签收”。