【海口12345热播】12345热线24日工作日报 督办邦墩西里农行宿舍脏乱差

　　南海网、南海网客户端海口7月26日消息(南海网记者姚少龙)南海网记者从海口市政府服务中心获悉，7月24日12345热线平台语音呼入总量2998通，多渠道共形成办件3329件，前台直接办结1791件，前台直接办结率53.79%。并督办海口邦墩西里22号农行宿舍卫生脏乱差的问题。

　　7月24日12345热线平台语音呼入总量2998通，语音排队呼入量2841通，语音应答量2720通，语音呼入接通率95.74%;微信排队呼入量265通，微信应答量264通，微信呼入接通率99.62%;7月24日热线通过多渠道共形成办件3329件(语音办件2911件，微信办件313件，社服通96件，网上办件9件)，其中投诉类1109件，占办件总数33.31%;咨询类1116件，占办件总数33.52%;紧急类406件，占办件总数12.20%;建议类83件，占办件总数2.49%;前台直接办结1791件，前台直接办结率53.79%。

　　“六大治理”热点问题

　　(一)占道停放(50件，占当天有效办件总量1.68%)，例如：关于世纪大桥下桥往复兴城方向世纪公园二横路有车辆占道停放的问题(1件)，关于秀英区秀华路省医院北门东侧人行道上有机动车违章停放的问题(1件)，关于秀英区科技大道向荣村旺福记店铺旁的消防通道经常有机动车占道停放的问题(1件);

　　(二)施工噪音(46件，占当天有效办件总量1.54%)，例如：关于南海大道富力盈溪谷小区北面沙场违法施工噪音扰民的问题(3件)，关于琼山区红城湖玉龙湾小区东侧拆迁工地超时施工噪音扰民的问题(1件)，关于龙华区八灶一横路与二横路交汇处有工地超时施工噪音扰民的问题(1件);

　　(三)违章建筑(31件，占当天有效办件总量1.04%)，例如：关于龙华区观海路96号前有人在违建(道路封锁)的问题(3件)，关于龙华区玉沙路富豪大厦后面消防通道处有人私自搭建一个铁皮棚的问题(1件)，关于秀英区滨海新天地3号楼9号楼架空层违章搭建的问题(1件);

　　(四)占道经营(24件，占当天有效办件总量0.8%)，例如：关于琼山区三锋路粮食所宿舍门口现在有许多小贩在占道经营的问题(2件)，关于龙华区公园路美安居艺术品大厦与公路局之间通道有人占道经营的问题(1件)，关于龙华区龙华二横路盐灶市场旁边的木材厂里面有许多商贩占道经营的问题(1件);

　　(五)停电(14件，占当天有效办件总量0.47%)，例如：关于秀英区滨海大道长滨路浪琴湾小区停电的问题(1件)，关于琼山区府城镇文庄路53-55号大面积停电的问题(1件)，关于龙华区友谊路滨濂北社区经常性停电的问题(1件);

　　12345督办件

　　关于邦墩西里22号农行宿舍卫生脏乱差的问题(20170722428221)

　　办件内容：7月22日市民来电反映：其是美兰区海甸岛三西路邦墩西里22号农行宿舍的业主，市民表示农行宿舍小区内的卫生脏乱差，电动车和共享车乱停放，电线乱拉，未有人员进行监察，请美兰区政府核实处理。

　　职能局处理意见：7月24日美兰区人民路街道办反馈：接到居民反映问题后，邦墩社区工作人员与投诉人联系并了解情况，经了解该问题的主要原因为:1、脏乱差主要是从楼上扔垃圾及倒水。2、关于共享单车乱停放的是小孩子骑着车回家后，直接乱放。3、电动车乱停放则是明明有停车棚，却为方便，直接停在楼下。4、乱接电线的主要原因是为给自家电动车进行充电，存在着安全隐患。投诉人还表示这种主要原因在于，许多居民普遍是从下面一些县城上来进行租房的，普遍文化素质不高，从而导致了随手乱放、乱扔、乱停的现象。邦墩社区向投诉人表示，社区已经多次上门对该小区的问题进行整改，今后将积极联系该小区物业和上级部门，加大整改力度，对该小区存在的问题进行整改。

　　督办理由：7月25日联系市民，其表示小区物业整改力度不够，小区卫生脏乱差问题未得到改善，社区工作人员也未跟进小区整改进度。邦墩西里22号农行宿舍小区卫生脏乱差现象影响市容市貌，与双创要求不相符。

　　被督办单位：美兰区人民路街道办