海口12345热播｜12345热线23日工作日报 督办金龙源酒店后乱丢垃圾问题

　　南海网、南海网客户端海口7月25日消息(南海网记者姚少龙)南海网记者从海口市政府服务中心获悉，7月23日12345热线平台语音呼入总量1995通，多渠道共形成办件2277件，前台直接办结979件，前台直接办结率59.05%。并督办龙华区海秀中路秀英村金龙源酒店后面有人乱丢垃圾的问题。

　　7月23日12345热线平台语音呼入总量1995通，语音排队呼入量1843通，语音应答量1759通，语音呼入接通率95.44%;微信排队呼入量191通，微信应答量191通，微信呼入接通率100%;7月23日热线通过多渠道共形成办件2277件(语音办件1908件，微信办件280件，社服通78件，网上办件11件)，其中投诉类825件，占办件总数36.23%;咨询类505件，占办件总数22.18%;紧急类380件，占办件总数16.69%;建议类44件，占办件总数1.93%;前台直接办结979件，前台直接办结率59.05%。

　　“六大治理”热点问题

　　(一)占道停放(54件，占当天有效办件总量2.70%)，例如：关于琼山区建国路有一辆出租车乱停放在恒胜维修店门口的问题(3件)，关于龙华区玉河路嘉和酒店门口有小车(琼DC6699)违停堵住出口的问题(2件)，关于龙华区南沙路海南电视台对面坡博新村路口有机动车违停的问题(1件);

　　(二)施工噪音(27件，占当天有效办件总量1.35%)，例如：关于琼山区红城湖玉龙湾小区东侧拆迁工地超时施工噪音扰民的问题(2件)，关于美兰区海甸岛世纪大桥附近碧海大道航道所旁边工地超时施工噪音扰民的问题(2件)，关于龙华区龙昆南路道客村皮肤科医院后面有施工队正在超时施工噪音扰民的问题(2件);

　　(三)停电(26件，占当天有效办件总量1.30%)，例如：关于咨询琼山区府城镇城南一横路凤翔农贸菜市场门前铺面停电原因的问题(2件)，关于琼山区板桥路停电的问题(2件)，关于海秀镇儒益村停电的问题(2件);

　　(四)违章建筑(23件，占当天有效办件总量1.15%)，例如：关于龙华区龙昆南路上岛咖啡店一楼右侧保安亭旁边(三青大厦路口)某店铺违章建筑的问题(3件)，关于世纪大桥世纪公园靠近运动场旁边有人违建问题(3件)，关于美兰区勤政路群芳花园小区违建的问题(2件);

　　(五)占道经营(16件，占当天有效办件总量0.8%)，例如：关于琼山区振发路凤翔花园小区大门门口有摊贩占道经营的问题(1件)，关于美兰区龙昆南路三青大厦小区入口处外有烧烤店铺占道经营的问题(1件)，关于秀英区海秀镇金福路文博府南门有人占道经营的问题(1件)。

　　12345督办件

　　关于龙华区海秀中路秀英村金龙源酒店后面有人乱丢垃圾的问题(20170626245301)

　　办件内容：6月26日市民来电反映:龙华区海秀中路秀英村金龙源酒店后面有人乱丢垃圾，其表示是该酒店的租户直接将生活垃圾从楼上扔下，垃圾堆积产生异味，影响市民生活，跟管理人员反映，但一直没有解决。请职能局核实处理。

　　职能局处理意见：6月26日龙华区海垦街道办反馈：根据下午工作人员现场处理，下一步由街道整合力量集中整治。(原单答复意见)

　　督办理由:于7月24日联系市民，其表示该处乱扔垃圾，造成垃圾堆积问题，龙华区海垦街道办事处有组织人员到场清理，但卫生死角并未得到有效清理，该问题依然存在。乱扔垃圾现象属不文明行为，与双创要求不相符。

　　被督办单位：龙华区海垦街道办事处