此页面上的内容需要较新版本的 Adobe Flash Player。

获取 Adobe Flash Player

06月29日 星期四
滚动:
 
 海口新闻
您当前的位置 : 南海网  >  海口新闻网  >  海口新闻
电梯内没信号?海口12345测试办件约谈三大运营商
南海网 http://www.hinews.cn 时间:2017-03-20 08:12 来源:南国都市报 作者:孙春丽

   电梯内手机没信号

   接线反应喜忧参半

   海口12345测试办件约谈三大运营商

  南国都市报报3月19日讯(记者孙春丽)18日上午,海口12345热线平台通过一个办件测试三大运营商的快速处置能力,移动公司快速反应受表扬,电信公司、联通公司各自存在快速处置迟钝问题。当晚,12345热线和海口市科工信局在市政府服务中心共同约谈三大运营商,专题整改思进、正视问题、扬长避短,要求以群众利益为重,保障和服务好12345热线作为政府联系市民的桥梁。

  据海口市政府服务中心副调研员、12345热线分管领导张贤海介绍,3月18日早上,12345通过一个办件测试三大运营商的快速处置能力。当时,测试组以市民反映秀英区富康路24号兰海佳园内电梯内手机没有信号,存在安全隐患,请求到场处置。

  张贤海说,测试的目的在于检测,因为电梯内手机没信号,遇到意外市民如何求助?三大运营商的处置结果如下:移动公司:反映速度非常快,态度非常好,当天上午已到现场处理,市民非常满意;电信公司:推诿推责,把办件发到秀英区政府服务中心、海秀镇政府、居委会,称有事由物业和他们联系,12345不能要求他们;联通公司:要求市民提供联通电话号码,没有号码无法现场测试。市民问:联通公司没有联通手机号码吗?联通不回答。

  据了解,当日,移动公司到场测试发现,电梯内手机无信号是附近基站修路搬迁所致,将重新选址建设基站改善信号。

  “请各运营商、铁塔公司从思想上高度重视12345办件,务必提高办件时效和质量;虽然是测试,但也暴露出一些突出的问题。”海口市科工信局局长刘立武在会上提出意见说道,对于以上问题所在,要对移动快速反应和优质服务给予充分肯定和表扬,请联通、电信向移动学习,正视问题,查摆原因;联通、电信要下大力气整改,各单位也都要举一反三;各运营商要以严实硬的工作作风,关心、解决老百姓的诉求和倾听人民群众的心声,切实扛起建设国际化滨江滨海花园城市、实现海口绿色崛起的责任担当。

  中国联通海口分公司总经理梁炎表示,下一步将提高认识、完善机制,高效对接12345办件,对内部“马上办”加强考核。中国电信海口分公司总经理韩军表示,已核实整改,深刻反省,下一步完善流程,提高办件质量。

  对于整改,会议要求认真落实“督办机制”,直面问题对症下药,强化培训专员专办,以市民满不满意为方向实行每周反馈。

责任编辑:汪诗娴
 我来说两句
用户名: 匿名发表:  验证码:
  • ·在发布信息时,请遵守中华人民共和国有关法律、法规,并尊重网上道德;
  • ·管理人员有权对留言内容进行删改;
  • ·因您的言论直接或间接导致的民事或刑事法律责任由您个人承担。
投稿邮箱:xinwen@hinews.cn
欢迎各单位向本网投稿。本网将择优选登。
主编:蒙丽君
 市县新闻
 厅局新闻
海南南海网传媒股份有限公司 版权所有 1999-2020
电话:(86)0898-66810806  传真:0898-66810545
地址:海南省海口市金盘路30号新闻大厦9楼
本网法律顾问:海南东方国信律师事务所 李君律师
增值电信业务经营许可证:琼B2-2008008 信息网络传播视听节目许可证:2108281
互联网新闻信息服务许可证:4612006002 广告经营许可证:460000100120
互联网出版许可证:琼字001号 琼公网监备号:46010602000273号