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警方开展集中宣传活动 110与12345联动服务民生
南海网 http://www.hinews.cn 时间:2017-01-11 09:22 来源:海口网 作者:黄培岳 张天坤 刘杰 宋将

  

  海口警方开展“110宣传日”活动。

   海口网1月10日消息(特约记者黄培岳通讯员张天坤记者刘杰实习生宋将)1月10日是我国第31个“110宣传日”,当日上午,海口警方组织开展了以“公安110,为民保安宁”为主题的集中宣传活动,引导广大市民群众正确使用“110”和“12345”,进一步增进人民群众对公安工作的理解与支持。

  据警方介绍,海口市公安局110报警服务台自1996年12月1日开通以来,以打击犯罪、保护人民、服务群众为己任,有力打击各类违法行为,解决群众的求助问题。此外,虽然“110”接警量逐年攀升,但其中有很多非警务警情。2016年,市公安局110报警服务台接到骚扰电话40万余次,占全部电话量的40%,超过70%的骚扰电话是未成年人拨打,大量的骚扰电话挤占报警线路,造成需要公安机关施以援手的群众难以拨入110。

  民警向行人发放宣传材料并耐心进行讲解。

  2016年12月,为及时有效地解决群众的求助、咨询的问题,海口市公安局110报警服务台与政府12345服务热线进行了联动对接,两个平台之间可实现数据双向推送反馈、督导,非警务警情得到有效分流和社会联动,110报警服务台接到的非警务警情可“一键转接”至12345平台,并通过语音、短信告知报警群众,实现“一站式”服务;12345热线接受的警务警情类诉求也可“一键转接”至110报警服务台。110报警服务台和12345政府热线的“无缝对接”,将从源头上减少非警务警情,保障公安机关有更充足的警力处置警务警情,在提高接处警效率的同时,也提高了解决各类民生问题的效率和质量。

  新闻链接:

  110平台受理范围

  根据公安机关《110接处警工作规则》的规定,110平台负责受理以下三个事项范围,除此之外视同为“非警务警情”:

  1、报警的范围:恐怖袭击类警情、刑事类警情、治安类警情、群体性事件、火灾、交通等治安灾害事故、其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。

  2、求助的范围:发生地震、洪水、泥石流等自然灾害险情,危机人身财产安全,需要公安机关紧急处置的;发生危及人身安全的紧急情况,如溺水、坠楼、自杀等,需要公安机关立即救助的;老人、儿童以及智障人员、精神病人等在确定区域内走失,需要当地公安机关在相应范围内帮忙查找的;涉及水、电、气、热等公共设施出现险情,威胁公共安全、人身安全和财产安全,需要公安机关先期紧急处置的;其他需要公安机关处置的紧急求助事项。

  3、投诉的范围:公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警情法》、《公安机关督察条例》等法律法规和人民警察各项纪律规定,违法行使职权,不履行法定职责,不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。

  如何正确拨打110报警,你了解吗?

  警情发生地是报警时公安机关首要掌握的信息。在实际工作中,相当一部分报警人拨通110后的首要陈述的不是警情发生地,而是发生了什么。往往在“发生了什么”上要掺杂着情绪、哭泣、谩骂等拖时间的表述后,在接警人员的耐心提示下才磕磕绊绊的说清地点,并以此责怪警方“反应慢”。节省时间以便公安机关快速反应的报警陈述是:“我在XX地点发生XX事情!”,你记住了吗?

责任编辑:李昕
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